Vertriebsberatung
Beschreiben Sie Aufgaben, erwartete Parallelität, Zugriffsrichtung, Mietdauer und Speicherbedarf. So vergleichen wir Lemon M4 und Lemon M4 Pro passend zur Aufgabe statt nur nach Budget.
Vertriebs-E-Mail ausfüllen
Kontakt und Anfragezuordnung
Beschreiben Sie zuerst Ihr Anliegen und nennen Sie alle wichtigen Informationen
Für Vertriebsanfragen und Teambedarf eignet sich eine strukturierte E-Mail. Fragen zu bestehenden Bestellungen, Instanzen oder Abrechnungen lassen sich über ein Konsolen-Ticket leichter prüfen. Öffentliche Kontaktwege sind ausschließlich Support-E-Mail und Konsolen-Ticket.
Support-E-Mail: support@lemonvm.com. Bei bestehenden Diensten nutzen Sie bitte vorrangig ein Konsolen-Ticket und geben Sie die Bestellkennung an.
Anfrage prüfen
Richtigen Zugang wählen
PRE
Vertriebsberatung
Einsatz, Standort, Laufzeit, Speicher
TEC
Technischer Support
Umgebung, Verbindung, Reproduktion, Logs
ORD
Bestellung und Abrechnung
Bestellkennung, Konfiguration, Zahlungsergebnis
TEM
Teamkauf
Größe, Parallelität, Zeitfenster
Singapur
Tokio
Seoul
Hongkong
US-Westküste
- Noch keine Bestellung
- Support-E-Mail senden
- Bestehende Bestellung
- Konsolen-Ticket einreichen
- Sensible Daten
- Nicht über Formulare senden
Vier Anfragearten, jeweils mit passendem Kontext
Der richtige Zugang reduziert Rückfragen. E-Mails eignen sich für Anforderungen ohne bestehende Bestellung; Konsolen-Tickets für Fragen zum Dienststatus, zu Bestelldaten oder zur Instanzkonfiguration.
Technischer Support
Nennen Sie Standort, macOS-Umgebung, Verbindungsart, Fehlerbild, Reproduktionsschritte und bereinigte Logs. Bei Bezug zu einer bestehenden Instanz reichen Sie das Ticket über die Konsole ein.
Technische Angaben zusammenstellenBestellung und Abrechnung
Prüfen Sie zunächst Laufzeit, Standort, Basismodell und Zusatzoptionen. Tragen Sie Bestellkennung und Zahlungsergebnis in das Ticket ein. Beschreiben Sie Betrag oder Konfiguration nicht nur anhand eines Screenshots.
Anmelden und Konsolen-Ticket einreichenTeamkauf
Nennen Sie Teamgröße, parallele Aufgaben, Nutzungsdauer, Übergaben und gewünschte Zeitfenster. CI/CD, gemeinsame Entwicklung und Batch-Experimente sollten getrennt geschätzt werden.
Vorbereitungsliste ansehen
Vertriebsanfrage
Arbeitslast als konkrete Kriterien beschreiben
Dieses Formular übermittelt keine Daten an das Backend der Website. Nach dem Erstellen der E-Mail werden die Felder als Betreff und Nachricht aufbereitet und über die Standard-Mail-App des Geräts an die Support-Adresse gesendet.
Nennen Sie den konkreten Zweck, etwa Xcode-Builds, automatisierte Tests, Inferenzexperimente oder Proxy-Schnitt für Medien.
Geben Sie die Zahl gleichzeitig laufender Builds, Tests oder Experimente an.
Wählen Sie den Standort nach der Zugriffsrichtung der wichtigsten Nutzer, nicht nach der Teamadresse.
Geben Sie keine privaten Schlüssel, Zugriffstoken, Signaturmaterialien oder langfristigen Zugangsdaten ein.
Technische Anfrage
Reproduktionsschritte sind hilfreicher als eine allgemeine Beschreibung
Eine technische Anfrage sollte mindestens Standort, Umgebung, Verbindungsart, Zeitpunkt und nachvollziehbare Schritte enthalten. Wenn der Dienst noch erreichbar ist, notieren Sie außerdem Befehle, Bildschirmänderungen oder Aufgabenstatus vor und nach dem Fehler.
Verbindungsprobleme
Geben Sie an, ob Sie SSH oder VNC verwenden, und unterscheiden Sie zwischen falschen Zugangsdaten, nicht erreichbarem Port, Anzeigeproblemen und lokalen Netzwerkbeschränkungen.
Build-Probleme
Dokumentieren Sie Xcode-Umgebung, ausgeführten Befehl, Ziel-Scheme, Fehlerphase und bereinigte relevante Logs.
Leistungsprobleme
Nennen Sie Startzeit, Parallelität, Speicherbelegung, Netzwerkübertragung und reproduzierbare Leistungsänderungen.
Erst Daten prüfen, dann ein kontextbezogenes Ticket einreichen
Bei Bestellfragen müssen meist aktuelle Laufzeit, Standort, Modell, Zusatzoptionen und Zahlungsergebnis geprüft werden. Ein Konsolen-Ticket verknüpft die Anfrage mit dem bestehenden Dienst und reduziert Rückfragen per E-Mail.
Vor dem Einreichen prüfen
- Bestellkennung und aktueller Dienststatus
- Lemon M4 oder Lemon M4 Pro
- Standort Singapur, Tokio, Seoul, Hongkong oder US-Westküste
- Abrechnung täglich, wöchentlich, monatlich oder quartalsweise
- SSD-Erweiterung oder Thunderbolt-5-Verbundoption
Im Ticket klar angeben
- Angezeigter und erwarteter Bestellstatus
- Ob das Problem bei Bestellung, Zahlung, Bereitstellung oder Verlängerung auftrat
- Zahlungsergebnis und Zeitpunkt; keine vollständigen Zahlungsdaten senden
- Welcher konkrete Punkt bestätigt, korrigiert oder erklärt werden soll
Teambedarf
Nach parallelen Aufgaben und Übergaben schätzen, nicht nur nach Personenanzahl
CI/CD, gemeinsame Entwicklung und Batch-Experimente haben unterschiedliche Ressourcenmodelle. Die Teamgröße zeigt nur den Nutzungsumfang; entscheidend für Modell und Laufzeit sind gleichzeitig laufende Aufgaben, Dauer, Datenumfang und Übergaben über Zeitzonen hinweg.
Team-Anfrage senden
01
Umfang
Anzahl der Beteiligten, gleichzeitige Nutzer sowie parallele Builds oder Experimente.
02
Auslastung
Toolchain, Dauer einzelner Aufgaben, Cache sowie Umfang von Medien- oder Experimentdaten.
03
Zeitfenster
Geplanter Beginn, Laufzeit, Spitzenzeiten und Häufigkeit von Übergaben über Zeitzonen hinweg.
04
Abnahmekriterien
Anforderungen an Verbindung, Build-Dauer, Artefaktexport, Log-Aufbewahrung oder Remote-Interaktion.
Sicher übermitteln
Keine geheimen Materialien in E-Mail oder Ticket einfügen
Für die Analyse genügt der Kontext, der zur Reproduktion des Problems erforderlich ist. Entfernen Sie vor dem Senden irrelevante sensible Daten und ersetzen Sie Zugangsdaten durch bereinigte Platzhalter.
Privater Schlüssel
Seed-Phrase
Vollständiges Zugriffstoken
Unbereinigtes Signaturmaterial
Langfristige Zugangsdaten
Nicht relevante personenbezogene Daten
Abrechnung ausschließlich in USD
Es werden nur die folgenden zwei Zahlungsarten unterstützt. Welche Zahlungs-Gateways verfügbar sind, zeigt die Konsole in Echtzeit. Geben Sie bei Zahlungsfragen die gewählte Kategorie und das Ergebnis an.
USDT-TRC20
Überweisen Sie gemäß den Angaben in der Konsole und prüfen Sie anschließend das Ergebnis.
Karte
Visa / Mastercard / Amex, verarbeitet über Stripe
Die Antwort konzentriert sich auf die nächsten Schritte
Das Team prüft zunächst den erforderlichen Kontext, nennt dann fehlende Angaben, konkrete Prüfschritte oder Empfehlungen zur Bestellabwicklung. Die Reihenfolge hängt davon ab, ob ein genutzter Dienst betroffen ist und ob die Informationen vollständig sind.
01
Anfrage eingegangen
E-Mails werden anhand von Betreff und Feldern zugeordnet; Konsolen-Tickets behalten zusätzlich den Bestellkontext.
02
Angaben prüfen
Fehlen Standort, Umgebung, Reproduktionsschritte oder Bestellkennung, nennen wir zuerst die nachzureichenden Angaben.
03
Nächste Schritte nennen
Vertriebsanfragen erhalten einen Modell- und Laufzeitvergleich; technische Anfragen erhalten abgestufte Prüfschritte; Bestellanfragen den passenden Bearbeitungsweg.
04
Weiter nachverfolgen
Ergänzen Sie Ergebnisse im ursprünglichen E-Mail-Verlauf oder Ticket, damit der Kontext nicht aufgeteilt wird und Rückfragen sich nicht wiederholen.
Empfohlener Zugang
Wenn Sie noch nicht bestellt haben und Beratung benötigen, senden Sie eine Support-E-Mail. Bei bestehender Bestellung, Instanz oder Abrechnung melden Sie sich an und reichen Sie ein Konsolen-Ticket ein.
Bereit zum Start
Sind Zweck, Standort und Laufzeit klar, können Sie die Bestellung direkt konfigurieren
Beide Varianten mit exklusivem physischem Mac-mini-Knoten laufen nicht in einer virtuellen Maschine. Wählen Sie zwischen Singapur, Tokio, Seoul, Hongkong und US-Westküste; die aktuelle Verfügbarkeit zeigt die Konsole in Echtzeit.