영업 상담
실행할 작업, 예상 동시 작업 수, 접속 위치, 대여 기간과 스토리지 요구 사항을 알려 주세요. 예산만으로 추천하지 않고 이를 바탕으로 Lemon M4와 Lemon M4 Pro를 비교해 드립니다.
영업 이메일 작성
문의 유형 분류
먼저 문제 유형을 알리고 필요한 정보를 한 번에 정리하세요
영업 상담과 팀 요구 사항은 구조화된 이메일로 보내는 것이 적합합니다. 기존 주문, 인스턴스 또는 청구와 관련된 문제는 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하면 현재 구성을 확인하기 쉽습니다. 공개 문의 채널은 지원 이메일과 콘솔 티켓뿐입니다.
지원 이메일: support@lemonvm.com 기존 서비스와 관련된 내용은 콘솔 티켓을 우선 사용하고 주문 ID를 함께 적어 주세요.
요청 안내
알맞은 문의 경로 선택
PRE
영업 상담
용도, 노드, 기간, 스토리지
TEC
기술 지원
환경, 연결, 재현, 로그
ORD
주문·청구
주문 ID, 구성, 결제 결과
TEM
팀 구매
규모, 동시 작업, 시간대
싱가포르
도쿄
서울
홍콩
미국 서부
- 미주문
- 지원 이메일 보내기
- 기존 주문
- 콘솔 티켓 제출
- 민감 정보
- 양식으로 보내지 마세요
네 가지 요청 유형, 각기 다른 정보가 필요합니다
알맞은 경로를 선택하면 반복 확인을 줄일 수 있습니다. 아직 주문하지 않은 요구 사항 정리는 이메일이 적합하고, 서비스 상태·주문 기록·인스턴스 구성을 확인해야 하는 문제는 콘솔 티켓이 적합합니다.
기술 지원
선택한 노드, macOS 환경, 연결 방식, 오류 현상, 재현 단계와 민감 정보가 제거된 로그를 제공해 주세요. 기존 인스턴스와 관련된 문제는 콘솔에서 티켓을 제출해 주세요.
기술 정보 정리주문·청구
먼저 주문 기간, 노드, 기본 모델과 추가 옵션을 확인한 뒤 주문 ID와 결제 결과를 티켓에 적어 주세요. 금액이나 구성을 스크린샷만으로 설명하지 마세요.
콘솔에 로그인해 티켓 제출팀 구매
팀 규모, 동시 작업, 사용 기간, 인계 방식과 원하는 운영 시간을 알려 주세요. CI/CD, 여러 구성원의 공동 개발과 일괄 실험은 부하를 각각 산정해야 합니다.
준비 목록 보기
영업 상담 양식
워크로드를 판단 가능한 조건으로 작성하세요
이 양식은 웹사이트 백엔드로 데이터를 전송하지 않습니다. 이메일 생성을 클릭하면 페이지가 입력 내용을 이메일 제목과 본문으로 정리해 기기의 기본 메일 앱에서 지원 이메일로 보냅니다.
예: Xcode 빌드, 자동화 테스트, 추론 실험 또는 프록시 미디어 편집처럼 용도를 구체적으로 작성하세요.
동시에 실행할 빌드, 테스트 또는 실험 수를 기준으로 동시 작업 수를 입력하세요.
팀의 등록 주소가 아니라 주요 사용자의 접속 위치를 기준으로 지역을 선택하세요.
개인 키, 액세스 토큰, 서명 자료 또는 장기 자격 증명은 입력하지 마세요.
기술 문제 양식
막연한 설명보다 재현 절차가 더 유용합니다
기술 문제에는 최소한 노드, 환경, 연결 방식, 발생 시간과 재현 가능한 단계가 필요합니다. 서비스에 계속 로그인할 수 있다면 오류 전후의 명령, 화면 변화 또는 작업 상태도 함께 기록하세요.
연결 문제
SSH인지 VNC인지 밝히고 자격 증명 오류, 포트 연결 불가, 화면 이상 또는 로컬 네트워크 제한을 구분해 주세요.
빌드 문제
Xcode 환경, 실행 명령, 대상 Scheme, 실패 단계와 민감 정보가 제거된 주요 로그를 기록하세요.
성능 문제
작업 시작 시간, 동시 작업 수, 디스크 사용량, 네트워크 전송량과 재현 가능한 성능 변화를 알려 주세요.
기록을 먼저 확인한 뒤 정보가 포함된 티켓을 제출하세요
주문 문제는 현재 기간, 노드, 모델, 추가 옵션과 결제 결과를 확인해야 하는 경우가 많습니다. 콘솔 티켓을 사용하면 요청을 기존 서비스와 연결해 주문 소유권을 이메일로 반복 확인하는 일을 줄일 수 있습니다.
제출 전 확인
- 주문 ID 및 현재 서비스 상태
- Lemon M4 또는 Lemon M4 Pro
- 싱가포르, 도쿄, 서울, 홍콩 또는 미국 서부 노드
- 일·주·월 또는 분기 결제 주기
- SSD 확장 또는 Thunderbolt 5 병렬 연결 추가 옵션
티켓에 명확히 작성할 내용
- 확인한 주문 상태와 예상 상태
- 문제가 주문, 결제, 제공 또는 갱신 중 어느 단계에서 발생했는지
- 결제 결과와 발생 시간. 전체 결제 자격 증명은 보내지 마세요
- 확인, 수정 또는 설명이 필요한 구체적인 항목
팀 요구 사항
인원이 아니라 동시 작업과 인계 방식으로 산정하세요
CI/CD, 여러 구성원의 공동 개발과 일괄 실험은 리소스 모델이 서로 다릅니다. 팀 인원은 사용 범위만 보여 줄 뿐이며, 실제 모델과 대여 기간에 영향을 주는 것은 동시에 실행되는 작업, 1회 작업 시간, 데이터 규모와 시간대 간 인계 방식입니다.
팀 요구 사항 이메일 보내기
01
규모
참여 구성원 수, 동시 사용자 수, 병렬 빌드 또는 실험 수
02
부하
툴체인, 1회 작업 시간, 캐시, 미디어 또는 실험 데이터 규모
03
운영 시간
예상 시작 시간, 지속 기간, 피크 시간대와 시간대 간 인계 빈도
04
검수 기준
연결, 빌드 시간, 결과물 내보내기, 로그 보관 또는 원격 상호작용 요구 사항
안전한 제출
이메일이나 티켓에 비밀 자료를 붙여 넣지 마세요
지원팀이 문제를 확인하는 데 필요한 것은 재현에 충분한 정보뿐입니다. 보내기 전에 문제와 무관한 민감 데이터를 삭제하고 자격 증명 일부는 비식별화 표기로 바꾸세요.
개인 키
시드 문구
전체 액세스 토큰
비식별화되지 않은 서명 자료
장기 연결 자격 증명
무관한 개인 정보
모든 결제는 USD로 처리됩니다
지원되는 결제 방식은 다음 두 가지뿐입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용을 기준으로 하며, 결제 문제를 제출할 때 선택한 유형과 결제 결과를 알려 주세요.
USDT-TRC20
콘솔에 표시된 정보에 따라 송금하고 결과를 확인하세요
카드 결제
Visa / Mastercard / Amex, Stripe 처리
답변은 다음 단계 중심으로 안내됩니다
팀은 문의 유형에 따라 필요한 정보를 먼저 확인한 뒤 추가 정보, 실행 가능한 문제 해결 단계 또는 주문 처리 안내를 제공합니다. 답변 순서는 현재 사용 중인 서비스와의 관련 여부 및 정보의 완전성에 따라 달라집니다.
01
요청 접수
이메일은 제목과 입력 항목으로 요청 유형을 식별하며, 콘솔 티켓에는 주문 정보도 함께 보존됩니다.
02
정보 확인
노드, 환경, 재현 단계 또는 주문 ID가 누락되면 먼저 보완해야 할 항목을 안내합니다.
03
다음 단계 안내
영업 요청에는 모델과 기간 비교를, 기술 요청에는 단계별 점검 방법을, 주문 요청에는 해당 처리 경로를 안내합니다.
04
후속 진행
중복 확인을 방지하려면 기존 이메일 스레드나 기존 티켓에 결과를 추가해 주세요.
권장 문의 경로
아직 주문하지 않았고 상담이 필요하면 지원 이메일을 보내세요. 기존 주문, 인스턴스 또는 청구 기록이 있으면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요.
시작할 준비
용도, 노드와 기간이 정해졌다면 바로 주문을 구성할 수 있습니다
두 가지 전용 Mac mini 물리 노드는 모두 가상 머신이 아니며, 싱가포르·도쿄·서울·홍콩·미국 서부 노드 중에서 선택할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용을 기준으로 합니다.